Política de reembolso

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

Queremos que compres con total tranquilidad. Si tu cámara CamDrive no te convence, tienes 30 días naturales para devolverla y recuperar tu dinero.

1. Plazo de devolución: 30 días

Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin necesidad de explicar el motivo. Este plazo amplía el mínimo legal de 14 días del derecho de desistimiento (Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU).

2. Cómo devolver tu pedido, paso a paso

  1. Escríbenos a holacamdrive@gmail.com o desde la página de contacto con tu número de pedido y diciéndonos que quieres devolverlo. También puedes usar el formulario de desistimiento del final (no es obligatorio).
  2. Te respondemos con la dirección y las instrucciones para el envío.
  3. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos avisas.
  4. Te devolvemos el dinero en los plazos del apartado 4.

3. Envío de la devolución

Dirección de devolución: Avenida Miraflores 20, 41005 Sevilla (Sevilla), España

Coste de la devolución: los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

  • Incluye tu número de pedido en el paquete.
  • Devuelve la cámara con sus accesorios (cámara trasera, cables, soporte y tarjeta de memoria), bien protegida.
  • Te recomendamos un envío con seguimiento y guardar el justificante hasta recibir el reembolso.

No hace falta el embalaje original: basta con uno que proteja el producto. Abrir la caja y probar la cámara no te hace perder el derecho a devolverla.

4. Reembolso

Te devolvemos todo lo que pagaste en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, con el mismo método de pago que usaste y sin ningún coste para ti. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

5. Estado del producto

Puedes probar la cámara como lo harías en una tienda. Solo responderías de la pérdida de valor si el producto se usa más allá de lo necesario para comprobar cómo funciona o llega dañado por un mal uso.

6. Producto defectuoso, dañado o equivocado

Si tu cámara llega dañada, no funciona o no es lo que pediste, escríbenos a holacamdrive@gmail.com con tu número de pedido y, si puedes, fotos o un vídeo del problema. No tendrás que pagar nada: te la cambiamos, la reparamos o te devolvemos el dinero, según el caso.

7. Garantía legal de 3 años

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU). Si la cámara falla por un defecto, tienes derecho a su reparación o sustitución gratis y, si no es posible, a una rebaja del precio o a la devolución del dinero. La garantía no cubre los daños por golpes, mal uso o una instalación incorrecta.

8. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones: holacamdrive@gmail.com

Formulario de desistimiento (solo si quieres usarlo)

A la atención de Othman Chaksi, Avenida Miraflores 20, 41005 Sevilla (Sevilla), España, holacamdrive@gmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Producto: ……………… · Número de pedido: ……………… · Pedido el / recibido el: ………………
Nombre: ……………… · Dirección: ………………
Firma (solo si se envía en papel): ……………… · Fecha: ………………